Airbnbのホスト向け保険プログラムと補償申請の方法
- 2025年3月16日
Airbnbで部屋を貸し出していると、ゲストが家具を壊したり、物をなくしたりすることがあります。そんなとき、Airbnbのホスト向け保険プログラム（AirCover）を使えば、損害を補償してもらえる可能性があります。今回は、この補償の申請方法を中心に、分かりやすく説明します。
今日の内容
1. Airbnbのホスト向け保険プログラムとは？
2. 補償申請の方法（ゲストが家具を壊した場合）
3. 申請のポイントと注意点
4. まとめ
Airbnbのホスト向け保険プログラムとは？
Airbnbでは、ホストが損害を受けた場合に備えて、「AirCover」という補償制度を用意しています。例えば、
- 家具や家電の破損（テーブルが壊れた、テレビが割れた）
- 部屋の汚れや特殊清掃が必要になった場合（ペットの粗相、タバコの臭い）
- ゲストの事故による損害賠償責任（ゲストが怪我をしてホストが責任を問われた）
などが補償の対象になります。
ただし！
- 普通の掃除で落ちる汚れや経年劣化は対象外
- 現金や貴重品の盗難も補償されない
という注意点があります。
補償申請の方法（ゲストが家具を壊した場合）
もしゲストが家具を壊してしまったら、以下の手順で補償申請をしましょう。
① 証拠を集める
まずは、損害の証拠を集めます。
✅ 破損した家具や家電の写真・動画を撮る
✅ 修理業者の見積もり（修理代がどれくらいかかるか分かるもの）
✅ 購入時のレシートや保証書（物の価値が分かるもの）
証拠をしっかり揃えておくと、申請がスムーズになります。
② ゲストに連絡する
Airbnbの「問題解決センター」を使って、ゲストに修理代の支払いをリクエストします。
- Airbnbアプリで「問題解決センター」にアクセス
- 「損害を請求」を選択
- ゲストに修理代を請求する（14日以内）
ゲストには72時間（約3日間）の支払い猶予があります。応じてくれれば、この時点で解決です！
③ Airbnbに申請する（ゲストが払わない場合）
もしゲストが支払わなかった場合、Airbnbに介入を依頼します。
- 問題解決センターで「Airbnbに仲裁を依頼」
- 30日以内に証拠（写真・見積書など）を提出
- Airbnbのスタッフが審査し、補償されるか判断
審査が通れば、修理代が補償されます！（厳密に言えば、エアビーの代わりに保険会社が審査）
申請のポイントと注意点
✅ なるべく早く申請する！（チェックアウト後14日以内）
✅ 証拠をしっかり残す！（写真・見積もり・レシート）
✅ ゲストとの話し合いを優先する！（Airbnbに申請する前にゲストと交渉）
✅ 不正請求はしない！（嘘の申請をするとアカウント停止の可能性あり）
実際の補償事例
✅ ケース①：ゲストがテレビを倒して画面が割れた
→ 購入レシートと写真を提出し、Airbnbから修理代5万円が補償された！
✅ ケース②：ゲストのペットがカーペットに粗相をして悪臭が残った
→ 特殊清掃の業者見積もりを提出し、クリーニング代3万円が補償された！
✅ ケース③：ゲストが無断でパーティーを開き、窓ガラスが割れた
→ Airbnbに仲裁を依頼し、修理費用15万円が補償された！
まとめ
Airbnbのホスト向け補償（AirCover）は、ゲストによる損害をカバーしてくれる便利な制度です。もし家具や家電が壊れた場合は、すぐに証拠を集め、ゲストと交渉し、それでもダメならAirbnbに申請！ という流れを覚えておきましょう。
万が一の時に落ち着いて対応できるよう、しっかり準備しておくことが大切です！
免責事項:
本記事の内容は情報提供を目的としており、正確性や最新性を保証するものではありません。Airbnbの保険プログラムや補償内容は変更される可能性があるため、最新の情報は公式サイトやサポートセンターでご確認ください。本記事の情報を参考にした結果生じた損害やトラブルについて、筆者は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。