Key Cafeで新しいタグを登録したのに入庫できない場合の対処法
Key Cafeに新しいタグを登録したものの、入庫（Drop Off）ができないというトラブルが発生した際の対応方法をまとめました。以下の流れをご確認ください。
①新しいタグを管理画面に登録
②タグ交換：鍵に新しいタグを取り付ける
③返却：通常通りタグを使って鍵を返却
通常、この手順で問題なく進むはずですが、今回、エラーが表示され入庫できない事例が発生しました。
【問題解決のために試したこと】
①スマートボックスのリセット（カスタマーサポートによる操作）
②スマートボックス本体の再起動
③新しいタグに再度付け替え
④タグのシール配置を調整
これらの手順を実施した結果、問題なく鍵を返却できるようになりました。
【考えられる原因と対応】
今回の施設では、入室時にカードキーを使用しています。このカードキーにはICチップが内蔵されており、これがKey Cafeのタグ（フォブ）に干渉してエラー表示が出た可能性があります。
そこで、タグに貼るシールの位置を右寄りに調整しました。
【注意点と確認事項】
鍵をスマートボックスに返却後、必ず以下を確認してください：
Key Cafeの管理画面でリロードを実施
履歴確認（例：鍵 ＞ ROOM 5 ＞ 履歴を確認）
これにより、正しく入庫されているか確認できます。
【結論と注意事項】
今回のケースでは、タグそのものに問題があったのか、シールの位置が原因だったのか特定には至りませんでした。ただし、上記の方法はトラブル時の参考になる可能性があります。
※対応はあくまで自己責任でお願いします。
トラブルに直面した際、ぜひ試してみてください。トラブルが解消され、スムーズに運用が再開できることを願っています！