無人ホテルの決済システム – Stripe連携で何ができる？
無人ホテルや個人運営の宿泊施設では、現地決済の管理が重要なポイントのひとつです。特に「チェックイン時にスムーズに決済を完了させたい」「事前決済を自動化したい」というニーズは多いのではないでしょうか？
今回は、Stripe決済をAirhostと連携することで可能になる対応について解説します。
Airhost×Stripe
Stripe決済を連携すると何ができるのか？
現地決済の予約に対して、以下のような対応が可能になります。
① 設定した日時に自動で決済を実行し、手作業を削減
誤解しやすいポイントですが、Stripe決済を連携してもゲストに支払いリンク（請求書）が自動送信されるわけではありません。
実際には、予約時にクレジットカード情報を取得し、決済のタイミングはAirhost側で設定する仕組みとなっています。
Booking.com 経由の予約に対する自動決済の流れ
もう少し掘り下げるとBooking.comから予約が入ったら、予約時に受け取ったゲストのクレジットカードに対して自動でオーソリを実行します。
💡 オーソリとは？
「オーソリゼーション（Authorization）」の略で、ゲストのクレジットカードが有効かどうかを確認する処理です。
- 一時的に一定額を確保し、実際の決済が可能かどうかをチェックします。
- まだ決済は実行されません（この段階では「与信枠の確保」のみ）
◎ カードが有効の場合 ➡︎ 事前にAirhostで設定した決済スケジュール（例：チェックイン3日前）に合わせて、自動で決済が実行されます。
✖️ カードが無効の場合 ➡︎ 自動でBooking.comに「無効クレジットカードとして記録」として登録、ゲストにカード情報の再登録の通知が送られます。（ゲストが新しいカードを登録しない限り、予約は無効になる可能性があります。）
チェックイン時の決済フロー（事前決済されていない場合）
もし、事前決済が完了していない場合でも、チェックイン時にタブレットで請求画面を表示し、ゲストがクレジットカード情報を入力して決済することが可能です。
これにより、無人ホテルでも宿泊費の回収漏れを防ぎ、スムーズなチェックイン体験を提供できます。
無人ホテル運営における決済の最適化 – よくある質問
Q1. 事前決済を必ず実行したい場合は？
A. Booking.com の予約ポリシーで「事前決済必須」にすることで回避可能です。(※Booking.comのシステムの都合で必ずできるわけではありません。)
Q2. オーソリだけで安心していいの？
A. オーソリはカードの有効性をチェックするだけなので、決済スケジュールの設定が重要になります。
- ゲストのノーショウ（無断キャンセル）対策としても有効なので、確実に設定しておきましょう。
Q3. チェックイン時の決済ミスを防ぐには？
- 「チェックイン前に未決済のゲストへリマインドメールを送る」
- 「タブレット決済だけでなく、QRコード決済・スマホ決済を併用する」
✔ Booking.com 予約時に、オーソリ（有効性チェック）が自動実行される
✔ 有効なら、設定した決済日に自動決済が実行される
✔ 無効なら、自動でゲストにカード再登録を促す通知が送信される
✔ 事前決済が完了していない場合、チェックイン時にタブレットで決済可能
無人ホテルの決済管理を最適化することで、未回収リスクを減らし、安定した運営を実現できます！
これからホテル運営を始める方や、無人運営を考えている方は、ぜひこの決済フローを参考にしてください！