宿泊体験をもっと豊かに。「ちょっと嬉しい」ホテルのアイディア集
こんにちは、Kotaです。今回は、私が現場で感じた「こうすればもっと喜んでもらえるかも！」というアイディアをまとめてみました。ホテルや民泊の運営に携わっている方の参考になれば幸いです。
■ ウェルカムドリンクで「おかえりなさい」の一杯を
チェックイン時に、地元のさんぴん茶や季節限定のドリンクをお出しすることで、旅の疲れを癒す時間を演出できます。
■ 無料レイトチェックアウトで「朝の余裕」をプレゼント
少しでも長く部屋でゆっくり過ごしていただけるよう、無料でのチェックアウト延長を提供。感謝の声が多いサービスの一つです。
■ “日常では手が出せない”アメニティの充実
高級スキンケアや、話題の入浴剤などを用意。滞在が“ちょっとしたご褒美”に変わります。
■ 無料朝食で「手間ゼロの朝時間」
手軽なパンやドリンク、軽食セットでも、あるのとないのとでは印象が大きく変わります。
■ レンタル自転車で“旅の自由度”をアップ
ちょっと遠くのカフェやビーチへ。移動手段を提供するだけで、旅の満足度がぐんと上がります。
■ スマートテレビでネトフリ見放題
お部屋で映画やアニメを楽しめる設備は、特に長期滞在の方や家族連れに好評です。
■ アクティビティやレストラン予約の代行
人気スポットの予約を代行する“コンシェルジュ的サービス”を加えるだけで、ホスピタリティの印象が強くなります。
■ ベビーグッズの貸し出しでファミリー層をサポート
ベビーベッドやおむつ用ゴミ箱、ベビーソープなど、子連れゲストに寄り添ったサービスも導入しています。
■ 周辺施設の案内を“動画”でわかりやすく
写真や文字だけでなく、雰囲気が伝わる「動画ガイド」を公式サイトに掲載し、滞在前から楽しみにしてもらえる仕掛けをつくっています。